临沂淘宝网店班在哪里想经营好网店需要学哪些

临沂春华教育淘宝电商培训

一、淘宝开店

1、介绍淘宝网站；

2、整体介绍开店流程，从注册、选择商品、进货、拍照、管理、到推广、服务
3、开店技巧——开店的心态，会导致开店失败的原因

4、重点讲述怎样注册店铺的流程和开店必备的设施（硬件、软件）

5、如何选择商品和如何进货



二、客服与物流

1、售前：如何介绍商品（耐心、礼貌、技巧顾虑）

2、售后：拍下的商品如何处理，买家款到记录，跟踪包裹去向，如何对待买家评价（差评），对待退货和投诉，管理买家

3、物流：介绍几种发货方式的优缺点（平邮、快递、EMS、E邮宝、物流托运），商品的包装（赠送小礼品、小卡片、产品介绍、使用提示），贵重物品快递注意点，物流出现问题解决方法（丢货、很慢），怎样计算物流价格



三、店铺装修

1、介绍店铺装修的作用，买模板，交给别人装修、自己装修的优缺点；

2、装修的整个流程的介绍，重点讲解注意点；

3、装修素材的收集；

4、如何获得图片的存储空间；

5、公告栏的制作和注意事项；

6、店铺宝贝主图设计、广告图设计

7、店标设计及店标设计原则；

8、宝贝分类设计；

9、宝贝描述模板设计；

10、旺铺设计及设计个性化淘宝旺铺促销区



四、店铺管理

1、宝贝上架、商品发布；

2、商品关键词设置，商品描述；

3、如何处理退货；

4、处理投诉举报；

5、在线沟通工具介绍，旺旺的使用（菜单操作，名片、签名，快捷短语、好友分组、备注、发送文件、旺旺群、E客服的操作）

6、淘宝管理工具——淘宝助手、钱掌柜；

7、店内营销工具——设置淘宝VIP卡、低价卷，设置搭配套餐、满就送



五、淘宝运营推广

1、介绍淘宝推广的主要方式，及淘宝排名规律；

2、推广工具的使用（满就送工具、抽奖工具）

3、店名设置原则及店名与推广作用；

4、常规推广：店铺留言设置，搜索引擎排名，Q Q签名、Q Q空间博客推广、互换友情链接、BBS论坛推广、电子邮件推广、促销手段；

5、淘宝常规活动报名；

6、直通车、淘宝客、砖展，聚划算；

7、进入淘宝商城（天猫）