您的企业在电话销售,客服中是否遇到这些困难
1. 工作单调情绪影响大 人工无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,后期或丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环。
2. 销售难招,离职率居高不下 销售压力大,导致销售员工难招,且离职率居高不下
3. 人工成本高,工作效率低 人工筛选意向度客户的时间利用率低,企业投入成本大,且工作效率随众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩。
4. 数据不准确,跟进困难 销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录,后续员工跟进困难。
5. 竞争激烈,客户难寻 市场竞争激烈,业务人数不够,客户难寻,导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。
智能机器人能帮你做什么
1. 自动拨打 客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数
2. 智能沟通 真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、对答如流
3. 自动记录 通话记录,识别文本自动存取客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音
4. 自动分类 机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易
5. 自动分析 准确识别客户性别,兴趣点,情绪,通话完毕自动生成分析报表
6. 电销辅助 电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话和成交率
7. 数据挖掘 数据爬虫,海量号码,不在为找资料而烦恼
8. 转接人工 人机交互,支持转接,让沟通更真实
电话机器人 AI智能
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