电话机器人 AI智能

智能语音机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，尤其在电销领域的一个成功的落地应用。相信很多人都接到过智能语音电话，只是因为太像真人了，所以一时也没察觉出来，以前的机器人电话一听就能分辨出来是不是真人了，现在的智能电话机器人技术已经很成熟，因为是采用真人发音，如果不是特意去分辨，很难去辨别，到底智能电话机器人是什么技术呢？其实就是智能语音。智能语音，即智能语音技术，是实现人机语言的通信，包括语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS）；电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术

智能电话机器人能帮您做什么

1.自动拨打 客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

2.智能沟通 真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流

3.自动记录 通话记录，识别文本自动存取客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音

4.自动分类 机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

5.自动分析 准确识别客户性别，兴趣点，情绪，通话完毕自动生成分析报表

6.电销辅助 电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话和成交率

电话机器人VS 人工

1、800-1000通/天/人 《日电话拨打量 》 150-200通/天/人

2.365天（全年无休） 《年工作天数》 240天（去除节假日和周末）

3、1000*365=365000通 《年电话拨打量》 200*240=48000通

4、按分计 《每通电话成本》 低0.5元

5、服务稳定，情绪饱满 《工作态度》 易情绪化，服务质量波动大

6、客观，及时，准确 《数据统计》 主观性大，易缺失

7、标准分类，跟进及时 《客户跟进》 记录混乱，接单，跟进难